Drie belangrijke voorwaarden waar we als organisatievernieuwers in geloven nl. dat het in relaties gaat om helpen. En hoe doe je dat dan?
1. door echt gecommiteerd te zijn om te helpen of te geven
2. door echt geinteresseerd te zijn en niet interessant te willen zijn
3. door de persoon waarmee je in relatie staat echt te willen begrijpen en dus ook wat hij of zij voor haar klanten doet of wilt doen.
Of het nu fysieke netwerken of virtuele netwerken zijn, deze basis principes gelden altijd en zijn niet te faken.

Of het nu gaat om de relatie met klanten met leveranciers met collega’s of privé, het blijkt vaak een uitdaging om die relatie inhoud en waarde te geven.

Het woord klantgericht wordt door elke organisatie veelvuldig geroepen, van  bedrijfsleven tot (semi)overheid waarschijnlijk met de bedoeling dat er meer aandacht naar de klant gaat en daarmee de relatie beter wordt.

Maar wat is een goede relatie, wat moeten we ervoor doen om hem in te richten, te verdiepen en goed te houden? Lees verder »