Drie belangrijke voorwaarden waar we als organisatievernieuwers in geloven nl. dat het in relaties gaat om helpen. En hoe doe je dat dan?
1. door echt gecommiteerd te zijn om te helpen of te geven
2. door echt geinteresseerd te zijn en niet interessant te willen zijn
3. door de persoon waarmee je in relatie staat echt te willen begrijpen en dus ook wat hij of zij voor haar klanten doet of wilt doen.
Of het nu fysieke netwerken of virtuele netwerken zijn, deze basis principes gelden altijd en zijn niet te faken.

Voor de ‘arme rijke’ geen private banker meer, maar een website. Deze kop stond boven een artikel over Van Lanschot Bankiers op de voorpagina van het FD van 16 augustus. Intrigerend, allereerst omdat er blijkbaar arme rijken bestaan. Wat zullen dit voor een soort mensen zijn? Nou dat zijn mensen die minder dan €250.000 in beheer hebben bij deze bank.  Nu gaat er met deze groep iets gebeuren. Hun relatie met de bank wordt gedigitaliseerd. Zij worden overgeheveld naar de online-vermogensbeheer en verliezen het contact met een eigen private banker. Het past in de strategie van Van Lanschot om zich te richten op de ‘superrijken’ oftewel klanten met een vermogen boven €1miljoen. Kleine klanten kosten immers relatief veel aandacht volgens de bestuursvoorzitter. Lees verder »