Het is fascinerend om te zien hoe snel veranderingen zich voordoen. Ik doel hier op de nieuwe manieren voor organisaties om waarde te creëren. Tegelijkertijd is het eerlijk om te stellen, dat het voor veel ondernemers en managers een uitdaging is om die mogelijkheden concreet vast te pakken.

Die uitdaging heeft verschillende aspecten. Wat gebeurt er nu precies? Twee weken geleden was ik op de Enterprise20 Summit in Frankfurt waar nieuwe ontwikkelingen en best practices werden gedeeld. Enterprise 2.0 gaat over realiseren van bedrijfsdoelstellingen met behulp van social software. Sleutelwoorden van de Enterprise 2.0 zijn verbinden, samenwerken en delen. Werknemers worden actieve participanten en gebruiken platforms om problemen op te lossen, nieuwe producten of diensten te ontwikkelen en om informatie en kennis uit te wisselen. Belangrijk is te vermelden dat technologie niet het doel is doch digitaal ondersteuning biedt.

Wat levert het op? Onderzoek van McKinsey geeft aan dat 69 procent van de respondenten meetbaar voordeel heeft gehad van deze manier van organiseren. De motivatie is constant te willen verbeteren om tegen lagere kosten meer waarde te creëren. In mijn ogen gaat het veel meer om het geloof en de wil dan om de business case. En als iemand toch een doortimmerde business case wil, sta dan even stil bij de business case van de mobiele telefoon en de laptop.

Wat zijn de consequenties? Enterprise2.0 betekent een transformatie. Van ondernemers en managers wordt gevraagd zich te verdiepen in deze verbindende manier van organiseren. Leiderschap is wezenlijk. De organisatie verandert. Er ontstaan netwerken en ‘communities’ van doelgerichte relaties los van de bestaande hiërarchie. Openheid en transparantie zijn kenmerkende principes. Eigenaarschap van kennis is verleden tijd. Het gaat om delen en slim gebruik maken van wat er in de organisatie aan kennis en ervaring beschikbaar is. Een constante dialoog tussen mensen is daarvoor nodig. Goede ideeën zijn gelukkig niet meer het exclusieve terrein van managementteams. Waarde creëren is een gemeenschappelijke opgave geworden. Gaat u de uitdaging aan? Laat het ons weten.

Ewald Liedenbaum